NaveTripLGPD · Lei 13.709/2018
Política de privacidade e cookies
Última atualização: 29 de outubro de 2026
Resumo: as respostas do formulário não ficam guardadas no site, elas vão direto para a conversa no WhatsApp. Cookies de medição e de anúncios só funcionam se você aceitar, e você pode mudar de ideia quando quiser.
1. Quem somos
A NaveTrip é uma agência de viagens de Navegantes, Santa Catarina, e é a responsável (controladora, nos termos da LGPD) pelos dados pessoais tratados nesta página.
- Razão social
- a confirmar
- CNPJ
- a confirmar
- Endereço
- R. Antônio Amândio Couto, 896, Gravatá, Navegantes, SC, 88372‑792
- (49) 98876-7160
- E-mail para privacidade
- a confirmar
2. Quais dados coletamos
Dados que você nos envia
- No formulário da página: destino, época da viagem, número de pessoas, faixa de investimento e o seu primeiro nome. Essas respostas não são gravadas no site: ao enviar, elas formam uma mensagem que abre no seu WhatsApp, e só chegam até nós se você enviar essa mensagem.
- Na conversa e na contratação: os dados necessários para montar e reservar a viagem, como nome completo, data de nascimento, documentos (RG, CPF, passaporte), contato e informações de pagamento.
Dados de navegação (só com o seu consentimento)
Se você aceitar os cookies, ferramentas do Google e da Meta registram como a página é usada: páginas vistas, cliques nos botões, de onde veio a visita (por exemplo, um anúncio), tipo de aparelho e navegador, e identificadores do navegador e da rede.
3. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Responder ao seu pedido de orçamento e montar a proposta | Procedimentos preliminares de contrato, a seu pedido (inciso V) |
| Reservar e acompanhar a viagem contratada (passagens, hotéis, seguro, traslados e passeios) | Execução de contrato (inciso V) |
| Emitir notas e cumprir obrigações fiscais e de defesa do consumidor | Cumprimento de obrigação legal (inciso II) |
| Medir as visitas e o resultado dos anúncios, e mostrar anúncios mais relevantes | Consentimento (inciso I), dado no aviso de cookies |
| Manter a página segura e funcionando | Legítimo interesse (inciso IX) |
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:
- Fornecedores da sua viagem: operadoras de turismo, companhias aéreas, hotéis, seguradoras, empresas de traslado e passeios, para fazer as reservas.
- Meta: o WhatsApp, onde acontece a conversa, e as ferramentas de medição de anúncios do Facebook e do Instagram (só com consentimento).
- Google: Google Analytics e Google Tag Manager (só com consentimento) e o Google Maps (só se você abrir o mapa).
- Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
5. Transferência para outros países
Uma viagem à Europa exige enviar seus dados a fornecedores no exterior, como hotéis e companhias aéreas, para executar o contrato que você pediu (LGPD, art. 33). O Google e a Meta também podem tratar dados em servidores fora do Brasil, com as garantias previstas nos termos deles.
7. Por quanto tempo guardamos
- Pedidos de orçamento que não viraram viagem: enquanto a conversa estiver em andamento, e depois apagamos quando você pedir.
- Viagens contratadas: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor.
- Dados de navegação: pelo prazo de cada ferramenta (Google e Meta), ou até você recusar ou apagar os cookies.
8. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- portabilidade dos dados para outra empresa;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- eliminação dos dados tratados com o seu consentimento e a revogação desse consentimento.
Para pedir, fale com a gente pelo WhatsApp ou pelo e-mail de privacidade (seção 12). Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Segurança
A página usa conexão segura (HTTPS) e não guarda as respostas do formulário. Os dados da sua viagem ficam restritos à equipe que cuida dela e aos fornecedores necessários para as reservas.
10. Crianças e adolescentes
Quando a viagem inclui menores de idade, os dados deles são informados e autorizados pelo responsável legal e usados apenas para a viagem, no melhor interesse da criança ou do adolescente (LGPD, art. 14).
11. Mudanças nesta política
Esta política pode ser atualizada. A data da última versão fica no topo desta página.
12. Fale com a gente
Dúvidas ou pedidos sobre os seus dados: WhatsApp (49) 98876-7160 ou e-mail a confirmar.